線上線下融合才能開辟商業(yè)新時代

阿里巴巴和蘇寧云商宣布達成戰(zhàn)略合作。曾經(jīng)“互掐”的競爭對手突然宣布“聯(lián)姻”,著實出人意料,之后的日子怎么過,各界也都在拭目以待。
“聯(lián)姻”也好,“閃婚”也罷,近段時間在商業(yè)巨頭間并不鮮見。前有京東入股永輝、沃爾瑪控股1號店,后有阿里牽手蘇寧、百度相約萬達。日益頻繁的合 作,說明線上線下融合已是大勢所趨。正如馬云所言“互聯(lián)網(wǎng)公司的機會一定在線下,而線下企業(yè)的希望也一定是在線上。”站在轉型升級的十字路口上,和則兩 利、融則雙贏已成共識。今后,諸如此類的合作勢必越來越多。
不論是“互聯(lián)網(wǎng)+”,還是“+互聯(lián)網(wǎng)”,本質上都是要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司做實、實體企業(yè)做強。只有虛實結合,才能優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)展。“再漂亮的圖片也 比不上一個試衣間”,一句調(diào)侃道出了電商發(fā)展的短板。的確,缺乏實體體驗和線下資源,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展已進入瓶頸期,日子不好過了。同樣,實體企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng) 的沖擊下,也面臨成本走高、客戶流失等困境,活得很累。如果說擁有強大網(wǎng)絡和技術資源的電商是飛機,那么擁有龐大線下資源的實體店就是坦克。飛機和坦克聯(lián) 合,彼此填平劣勢,聚合優(yōu)勢,打出的無疑將是招招實在的組合拳。
互聯(lián)網(wǎng)和實體產(chǎn)業(yè)的互加,并不是僅僅互持股票、資本組合那么簡單,而是必須要深度融合、增加品質,釋放1+1>2的活力。應當看 到,一些企業(yè)“+”過之后,經(jīng)營的路子與之前相比并無二致,甚至有的還將網(wǎng)上產(chǎn)品質量參差、假貨水貨混雜、服務質量較低的問題帶到了線下……凡此種種,都 說明互聯(lián)網(wǎng)和實體店的“聯(lián)姻”可以分分鐘搞定,但怎樣“漫步以后的人生”才是關鍵所在。實體企業(yè)能否通過數(shù)據(jù)共享和協(xié)同,提升效能、降低成本;互聯(lián)網(wǎng)公司 能否借此優(yōu)化供應鏈,提升商品與服務的用戶體驗,仍然還是未知數(shù)。只有打通電商、物流、售后服務、營銷、大數(shù)據(jù)等線上線下體系,才能真正實現(xiàn)實體虛擬一盤 棋,做到優(yōu)勢互補、齊頭并進。
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