一、o2o模式到底是什么意思：

自從2011年8月份，O2O的概念被提出，并且在當(dāng)年的11月份被引入中國(guó)以來(lái)，O2O模式這一概念就好像給久無(wú)新意的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，打了一針興奮劑。O2O這個(gè)詞也如麥當(dāng)勞，星巴克這些舶來(lái)品一樣，“吹”遍了大江南北，成為了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時(shí)髦詞。

一直都沒(méi)有人對(duì)O2O模式有過(guò)一個(gè)明確的定義，因此給了大家無(wú)限的想象和發(fā)揮的空間。有人認(rèn)為O2O是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大線下店的宣傳半徑，為線下店帶來(lái)更多的客戶(hù)。這樣的理解的對(duì)嗎？

說(shuō)個(gè)例子，你在成都開(kāi)個(gè)店，在網(wǎng)上把店吹出了花，能夠吸引到上海的客戶(hù)到你的線下店消費(fèi)嗎？可能有客戶(hù)到成都出差，會(huì)慕名過(guò)來(lái)一次，但是這樣肯定不是O2O模式的全部。

也有人認(rèn)為O2O可以理解為將到店的客戶(hù)吸引到線上，然后通過(guò)線上的營(yíng)銷(xiāo)手段，增加線下店的回頭率。這樣的理解也對(duì)嗎？也對(duì)，因?yàn)榇_實(shí)通過(guò)線上，增加了一種和客戶(hù)更直接，便捷和效率更高的溝通方式，從而增強(qiáng)了線下店和客戶(hù)的聯(lián)接，提高返客率，從而提高了線下店的收益。

說(shuō)到O2O，我覺(jué)得不能脫離了商業(yè)的本質(zhì)，以及在過(guò)去的十年里，商業(yè)世界的變化。

什么是O2O商業(yè)的本質(zhì)？

如果總結(jié)所有的商業(yè)形態(tài)，不論是新的舊的，實(shí)體的還是虛擬的，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些各種各樣商業(yè)形態(tài)，其實(shí)都脫離不了商業(yè)非常關(guān)鍵的4個(gè)環(huán)節(jié)：引流，轉(zhuǎn)化，支付，客情管理。



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