今年，國(guó)內(nèi)各大零售商超都在加碼布局轉(zhuǎn)型O2O。沃爾瑪在深圳推出O2O平臺(tái)“速購(gòu)”、華潤(rùn)“e萬(wàn)家”電商平臺(tái)上線，廣州摩登百貨、廣百百貨也先后 開(kāi)起了跨境電商體驗(yàn)店，摩登百貨更是創(chuàng)新推出微信搖一搖“全場(chǎng)大尋寶”招攬顧客到店，O2O成為商超百貨零售商面對(duì)沖擊新出路。

調(diào)查：過(guò)半數(shù)愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，零售業(yè)潛力巨大

中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)最新數(shù)據(jù)顯示，目前電商在整體零售中的占比超過(guò)10%，中國(guó)B2C電子商務(wù)銷(xiāo)售額已達(dá)到4400億美元。

消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為生活常態(tài)，記者采訪中不少消費(fèi)者都坦言，網(wǎng)上購(gòu)物既方便又便宜，搜索快捷的“懶人購(gòu)物”模式省心省時(shí)。

目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了中國(guó)零售商與消費(fèi)者之間的互動(dòng)模式。據(jù)調(diào)查，58%的中國(guó)消費(fèi)者表示會(huì)通過(guò)數(shù)字化渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，高于47%的全球平均比 例。91%的中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為線上購(gòu)物更實(shí)惠，高于85%的全球平均水平。中國(guó)消費(fèi)者更愿意廣泛使用零售商的數(shù)字化技術(shù)，意味著中國(guó)零售業(yè)O2O的潛力巨 大。

超市巨頭：注重“實(shí)體+電商”融合

6月初，沃爾瑪公司公布了基于O2O電商業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列最新實(shí)踐和規(guī)劃，包括新一代專(zhuān)為電商服務(wù)的營(yíng)運(yùn)中心情況、日常生活品類(lèi)商品自提項(xiàng)目推廣狀況，其線上商品也將進(jìn)一步擴(kuò)展。沃爾瑪電商業(yè)務(wù)總裁尼爾·阿什表示，未來(lái)將會(huì)重點(diǎn)推進(jìn)電商和實(shí)體業(yè)務(wù)之間的融合。

記者從沃爾瑪方面了解到，未來(lái)沃爾瑪會(huì)持續(xù)加大對(duì)電商投入包括對(duì)所屬電商公司1號(hào)店的投入。5月26日，沃爾瑪中國(guó)公司啟動(dòng)O2O電商項(xiàng)目“速 購(gòu)”，深圳試點(diǎn)并計(jì)劃逐步推廣至全國(guó)。針對(duì)已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)半個(gè)月的“速購(gòu)”，沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢透露，該項(xiàng)目一個(gè)重點(diǎn)指標(biāo)“準(zhǔn)時(shí)送貨率”目前維持 約在98%的水平，該指標(biāo)將是沃爾瑪將“速購(gòu)”推廣至中國(guó)其它市場(chǎng)的重要參考因素。

而國(guó)內(nèi)零售巨頭華潤(rùn)萬(wàn)家本月初正式宣推出電商“e萬(wàn)家”，同時(shí)推出配備“電商中轉(zhuǎn)站”和“貨品自提柜”的“樂(lè)購(gòu)express”新業(yè)態(tài)便利超市。

華潤(rùn)萬(wàn)家廣州公司總經(jīng)理葉宏偉表示，雙渠道模式下，華潤(rùn)旗下社區(qū)便利超市將逐步融合線上線下一站式購(gòu)物。

華潤(rùn)萬(wàn)家有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露，此前“e萬(wàn)家”一直處于內(nèi)部公測(cè)，如今實(shí)施結(jié)合了新品牌“樂(lè)購(gòu)express”門(mén)店，從深圳試點(diǎn)到全國(guó)性實(shí)施還需一 段時(shí)間。記者看到，“e萬(wàn)家”網(wǎng)站跨境部分商品已經(jīng)能全國(guó)大部分地區(qū)配送，但有消費(fèi)者表示更期待“e萬(wàn)家”的生鮮配送進(jìn)一步普及。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，華潤(rùn)讓 “樂(lè)購(gòu)express”一誕生就具有“互聯(lián)網(wǎng)+”基因，配備O2O所需的配套設(shè)施確實(shí)更實(shí)際也更高效，創(chuàng)新業(yè)態(tài)讓華潤(rùn)進(jìn)軍O2O電商勝算加倍。

傳統(tǒng)百貨：搶占跨境電商，玩微信

如今，借政策東風(fēng)，開(kāi)設(shè)跨境電商體驗(yàn)店成為百貨進(jìn)軍O2O的途徑。繼摩登百貨開(kāi)設(shè)廣州第一家百貨自營(yíng)跨境電商體驗(yàn)店后，廣百百貨于上月連開(kāi)三家“廣百薈·跨境購(gòu)”跨境電商體驗(yàn)店。

記者采訪中了解到，體驗(yàn)店規(guī)模限制商品種類(lèi)和購(gòu)物體驗(yàn)，造成跨境電商開(kāi)張后叫好不叫座。廣百三家體驗(yàn)店分別位于廣百黃金珠寶大廈、海珠廣百新一城、 新大新番禺店，成為廣州自建跨境電商平臺(tái)的最大型百貨企業(yè)。廣百CEO黃永志認(rèn)為，知名百貨公司開(kāi)跨境電商有更大的優(yōu)勢(shì)。“信譽(yù)和管理為產(chǎn)品提供了品質(zhì)保 障，經(jīng)過(guò)多年的品牌運(yùn)營(yíng)積累，公司旗下?lián)碛袛?shù)千個(gè)進(jìn)口品牌商資源。此外，線下25家實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、累積了80多萬(wàn)會(huì)員的系統(tǒng)都是優(yōu)勢(shì)。另外，廣州友誼也加快了 電商步伐，正佳廣場(chǎng)也在積極籌劃進(jìn)軍跨境電商。

此外，微信使得傳統(tǒng)百貨O2O更接地氣，摩登百貨最近更在微信創(chuàng)新推出了“全場(chǎng)大尋寶”活動(dòng)，商場(chǎng)內(nèi)顧客通過(guò)手機(jī)微信搖一搖尋找“藏寶點(diǎn)”，找對(duì)位 置就能搖出“鑰匙”和優(yōu)惠券。“公司對(duì)活動(dòng)獎(jiǎng)品設(shè)置數(shù)量和質(zhì)量都有保證，百分百中獎(jiǎng)，顧客可多次參與。”摩登百貨市場(chǎng)推廣部經(jīng)理姚曉斌告訴記者，兩天活動(dòng) 中參與人數(shù)共約1360人，合計(jì)共搖達(dá)4.9萬(wàn)次，顧客留店時(shí)間明顯提高。

據(jù)了解，摩登百貨在設(shè)備布點(diǎn)上較為完善，幾個(gè)消費(fèi)者在一個(gè)位置同時(shí)搖都能獲取獎(jiǎng)品，但禮品會(huì)有所不同。“本次活動(dòng)的新意在于微信官方聯(lián)合各商家一齊 推動(dòng)活動(dòng)，規(guī)模及輻射范圍大，廣州部分百貨及購(gòu)物中心也有參與其中。”姚曉斌表示，除了提供一批現(xiàn)金紅包、抱枕等官方禮品，摩登百貨還根據(jù)商場(chǎng)及品牌的折 扣予以相應(yīng)的折扣券、代金券和優(yōu)惠券，還會(huì)與其他品牌聯(lián)合送出實(shí)際的禮品，涵蓋護(hù)膚品，日化品和餐飲券，旅游券等體驗(yàn)券等。接下來(lái)的父親節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)中，摩 登百貨還將聯(lián)動(dòng)數(shù)百品牌參與搖一搖活動(dòng)，并在系統(tǒng)內(nèi)其余五家門(mén)店推廣普及。

專(zhuān)家：傳統(tǒng)商超向移動(dòng)端布局成趨勢(shì)

傳統(tǒng)零售業(yè)還在為競(jìng)爭(zhēng)思考轉(zhuǎn)型時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)軍零售業(yè)。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，在“互聯(lián)網(wǎng)+”下商超百貨更應(yīng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，多種業(yè)態(tài)相互融合新零售業(yè)才能滿(mǎn)足消費(fèi)需求。未來(lái)的趨勢(shì)很可能是幾種業(yè)態(tài)相互融合改變，共同促進(jìn)效率提升，最終形成新零售業(yè)態(tài)滿(mǎn)足更多需求。

傳統(tǒng)商超向移動(dòng)端布局也成趨勢(shì)，移動(dòng)端可作為線下服務(wù)的延伸和促進(jìn)線上線下互動(dòng)的有效橋梁。消費(fèi)環(huán)節(jié)的重構(gòu)促使電子商務(wù)成為變革的先鋒，傳統(tǒng)商超應(yīng)利用好門(mén)店優(yōu)勢(shì)，著手做好電子商務(wù)布局。

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