1月24日，除夕夜，武漢封城第二天。吳小紅原本答應(yīng)早點(diǎn)工作完回家陪家人吃年夜飯，可下班的時(shí)間一拖再拖，家人足足等了兩個(gè)小時(shí)，也沒(méi)等到她回家吃飯。

吳小紅是蒙牛集團(tuán)區(qū)域公共事務(wù)高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)湖北區(qū)域的公共事務(wù)。1月22日一大早，身處武漢的她真切感受到了疫情的嚴(yán)峻，按照上級(jí)指示，立即成立疫情應(yīng)急工作小組。從早上6點(diǎn)到次日凌晨2點(diǎn)，吳小紅和同事們一口氣開(kāi)了10個(gè)電話會(huì)議。

工作小組成立后的第一件事，就是給醫(yī)院捐牛奶。當(dāng)天，蒙牛為武漢市第一醫(yī)院捐出冠益乳等低溫酸奶，成為全國(guó)第一家開(kāi)展捐贈(zèng)的乳企。

之后，雷神山、火神山和方艙醫(yī)院的第一批受捐乳品，也是蒙牛送來(lái)的。

封城那一刻，喧囂熱鬧的武漢仿佛按下了暫停鍵。疫情蔓延，交通受阻，一盒牛奶從產(chǎn)地到一線醫(yī)護(hù)人員和消費(fèi)者手里，背后有著太多故事，關(guān)于速度，關(guān)于責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

01

第一杯牛奶

處理公共事務(wù)，吳小紅工作中少不了面對(duì)突發(fā)狀況，但之前那些和這次“抗疫”比起來(lái)不值一提。

蒙牛集團(tuán)在湖北有4個(gè)工廠、6個(gè)銷售體系，產(chǎn)供銷一體。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排下，吳小紅第一時(shí)間成立疫情應(yīng)急工作小組，將常低冰銷售、鮮奶、奶酪、常低溫工廠、友芝友工廠、奶源等所有在漢業(yè)務(wù)板塊的負(fù)責(zé)人拉入微信工作群中，交流信息，共同應(yīng)戰(zhàn)。

吳小紅

1月22日，小組成立后，內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題得到解決，吳小紅和同事們第一時(shí)間想到了戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護(hù)人員。當(dāng)時(shí)，公眾的視野聚焦在疫情本身，還沒(méi)人關(guān)心戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護(hù)人員。

和病毒斗爭(zhēng)，不只患者需要補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)提高抵抗力，工作強(qiáng)度大的醫(yī)護(hù)人員更需要。吳小紅和同事們把給醫(yī)院捐牛奶的想法匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)總部，得到集團(tuán)全力支持。

準(zhǔn)備好捐贈(zèng)的產(chǎn)品只是給醫(yī)護(hù)人員送營(yíng)養(yǎng)的第一步，醫(yī)院到底需不需要、貿(mào)然給醫(yī)院送東西會(huì)不會(huì)是忙中添亂，都是需要考量的因素。

吳小紅第一時(shí)間聯(lián)系到了《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》公益?zhèn)鞑ピ旱脑洪L(zhǎng)，讓對(duì)方幫忙打聽(tīng)醫(yī)院的需求。武漢市第一醫(yī)院迅速反饋：牛奶，確實(shí)需要！

給醫(yī)院送牛奶的任務(wù)落在了武漢低溫工廠廠長(zhǎng)宋春慶身上，按照原計(jì)劃，那天下午他是要返回四川老家過(guò)年的。

低溫奶保存時(shí)間短，春節(jié)將近，廠里的產(chǎn)品早就給了經(jīng)銷商。接到任務(wù)后，宋春慶一邊和吳小紅確認(rèn)醫(yī)院方面的對(duì)接人，一邊聯(lián)系銷售，從武漢和周邊經(jīng)銷商處緊急調(diào)回10萬(wàn)元左右的產(chǎn)品，裝到大貨車上，準(zhǔn)備第一時(shí)間送到醫(yī)院。

誰(shuí)知，貨車從廠區(qū)出來(lái)往市區(qū)走的路上，武漢市已經(jīng)開(kāi)始交通管制，不允許大貨車行駛，宋春慶又和同事一起把酸奶分別裝到4輛小貨車上。送奶的隊(duì)伍也從五個(gè)人變成了十三個(gè)人，非常時(shí)期，這意味著更大的壓力。

蒙牛向醫(yī)院捐贈(zèng)產(chǎn)品

武漢市第一醫(yī)院是距離華南海鮮市場(chǎng)最近的醫(yī)院，往醫(yī)院送牛奶，他們不得不謹(jǐn)慎。宋春慶回憶，除了口罩、手套等防護(hù)外，送完牛奶一上車，他就用醫(yī)用酒精給員工的衣服消了毒。

一周后，武漢第一醫(yī)院的馮書(shū)記給吳小紅發(fā)來(lái)很多照片。照片里，醫(yī)護(hù)人員的早飯、晚飯都有蒙牛送的特侖蘇和冠益乳，這是一線醫(yī)護(hù)人員收到的第一批捐贈(zèng)乳品。

電話里，馮書(shū)記說(shuō)，醫(yī)護(hù)人員太忙了，連吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，蒙牛送來(lái)的牛奶幫了大忙，還問(wèn)吳小紅能不能再給醫(yī)院送點(diǎn)。

02

“你們的牛奶我們包了”

蒙牛繼續(xù)給武漢市第一醫(yī)院送牛奶。事實(shí)上，從1月22號(hào)第一批捐贈(zèng)開(kāi)始，他們一直在尋找需要牛奶需要支持的人。

疫情爆發(fā)之時(shí)，蒙牛集團(tuán)總裁盧敏放正在瑞士參加達(dá)沃斯論壇。他回到國(guó)內(nèi)的第一件事就是召開(kāi)電話會(huì)議，快速對(duì)整體的防疫工作進(jìn)行規(guī)劃部署。一周后，集團(tuán)下屬公司現(xiàn)代牧業(yè)、雅士利國(guó)際、富源國(guó)際、蒙牛圣牧紛紛加入捐贈(zèng)行列。

在整個(gè)集團(tuán)力量加持下，蒙牛從疫情工作小組成立的1月22號(hào)起，9天之內(nèi)，6次累計(jì)捐贈(zèng)7.4億元款物。

1月26日，火神山醫(yī)院開(kāi)工的第三天，蒙牛聯(lián)系到了負(fù)責(zé)修建火神山醫(yī)院的中建三局，第二天特侖蘇牛奶被送到火神山醫(yī)院建設(shè)工地現(xiàn)場(chǎng)，為建筑工人提供營(yíng)養(yǎng)。

負(fù)責(zé)這次捐贈(zèng)任務(wù)的是蒙牛常溫武漢子公司傳統(tǒng)通路經(jīng)理劉行文和駕駛員聶航。1月27日一大早，劉行文和聶航約好到火神山醫(yī)院碰面。

劉行文是土生土長(zhǎng)的武漢人，他家住漢陽(yáng)，那天出發(fā)前，老婆特意叮囑他注意安全。據(jù)他所知，公司很多同事從1月23號(hào)起，就開(kāi)始24小時(shí)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備工作。

大年三十下午，聶航已經(jīng)回到老家孝感過(guò)年，沒(méi)想到突然收到公司通知，需要捐贈(zèng)物資到武漢抗疫一線。接到任務(wù)，聶航想第一時(shí)間返回武漢，可當(dāng)時(shí)，武漢和周邊地區(qū)已經(jīng)封閉。為了不耽誤工作，他自己開(kāi)車4個(gè)小時(shí)，走小路回到武漢。等他趕回武漢，已經(jīng)是晚上11點(diǎn)鐘。

除了往醫(yī)院等地方運(yùn)送捐贈(zèng)物資，劉行文和他的同事們還要做好日常工作，確保市場(chǎng)上的牛奶供應(yīng)。維持一座常住人口超過(guò)1000萬(wàn)的城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)無(wú)數(shù)像他們一樣的普通人默默無(wú)聞的努力。

在火神山的捐贈(zèng)中，除了蒙牛的牛奶，整個(gè)中糧集團(tuán)都來(lái)了。米、面、油甚至可口可樂(lè)，捐贈(zèng)的第一天，中糧集團(tuán)派出十幾臺(tái)大貨車裝著這些物資送到火神山建筑工地。

火神山項(xiàng)目后勤部的部長(zhǎng)跟吳小紅開(kāi)玩笑說(shuō)，一周后，牛奶喝完了，我還去找你。吳小紅笑著回到：“沒(méi)問(wèn)題，你們這兒的牛奶，我們蒙牛承包了。”

火神山、雷神山投入使用后，2月11日，蒙牛集團(tuán)宣布，兩家醫(yī)院每天的乳品需求全部由蒙牛捐贈(zèng)供應(yīng)，每日捐贈(zèng)供應(yīng)牛奶16000盒，酸奶8000杯。

方艙醫(yī)院正式收治病人后，蒙牛集團(tuán)又在第一時(shí)間為開(kāi)放的方艙醫(yī)院近5000位患者與醫(yī)護(hù)人員送去了牛奶。

《揭陽(yáng)日?qǐng)?bào)》刊登了一篇馳援武漢醫(yī)護(hù)人員的戰(zhàn)疫日記，里面寫(xiě)到，方艙醫(yī)院的患者就像一家人，大家圍在一起看電視、跳廣場(chǎng)舞。一位患者說(shuō)：“牛奶是蒙牛捐的，大家隨便喝。醫(yī)護(hù)人員是借的，還回去時(shí)一個(gè)也不能少！”

蒙牛送去提手后，醫(yī)護(hù)人員立馬用上

往醫(yī)院送牛奶的時(shí)候，蒙牛員工發(fā)現(xiàn)，醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)著要牛奶箱上面的提手。原來(lái)，長(zhǎng)期戴口罩把醫(yī)院人員的耳朵勒得通紅，牛奶箱提手成了緩解這種痛苦的最佳工具。看到這一幕，蒙牛又向醫(yī)院捐了3萬(wàn)只牛奶箱提手。

03

全民“戰(zhàn)疫”

疫情發(fā)生至今，蒙牛集團(tuán)的送奶工、終端促銷員等一線員工始終堅(jiān)守工作崗位。他們和所有普通人一樣，是各項(xiàng)工作的最終執(zhí)行者，這群人的堅(jiān)守，支撐著一個(gè)企業(yè)，甚至一座城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

保障一線員工的健康，是企業(yè)義不容辭的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也是維持正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、服務(wù)市場(chǎng)的前提。

蒙牛一線工作人員的防護(hù)物資由湖北方面集中統(tǒng)計(jì)后報(bào)備集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)，在口罩還不緊缺的時(shí)候，集團(tuán)的同事就把能買到的口罩全都買了下來(lái)。由于快遞不能直接發(fā)到武漢，集團(tuán)購(gòu)置的物資還要經(jīng)過(guò)第三方公益組織到達(dá)武漢。

集團(tuán)的用心，讓堅(jiān)守在一線的蒙牛員工得到了最踏實(shí)的保護(hù)。疫情面前，每個(gè)人都不得不與之戰(zhàn)斗，而大伙能做的就是提高抵抗力，保護(hù)自己，做好分內(nèi)之事。

2月8日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布《新型冠狀病毒感染的肺炎防治營(yíng)養(yǎng)膳食指導(dǎo)》，指出，建議患者、一線人員和普通人群“吃各種各樣的奶及其制品，特別是酸奶。”

膳食指導(dǎo)發(fā)布一周后，蒙牛與全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)食品與營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)分會(huì)向全社會(huì)聯(lián)合發(fā)出《天天飲奶 健康中國(guó)人》倡議，提出全民共戰(zhàn)疫情，天天飲奶，健康中國(guó)人。

消費(fèi)者每天要獲得充足的奶及其制品的攝入，市場(chǎng)上得有充足的各類產(chǎn)品供應(yīng)。

武漢徐東沃爾瑪超市，蒙牛產(chǎn)品供應(yīng)充足

在湖北，受疫情影響，蒙牛的工廠全都關(guān)停。疫情剛開(kāi)始，捐贈(zèng)和消費(fèi)者購(gòu)買的牛奶主要是春節(jié)時(shí)的庫(kù)存。為保證武漢和湖北的牛奶供應(yīng)，蒙牛積極和政府溝通，向武漢商務(wù)部門申請(qǐng)了民生保供的函件。

現(xiàn)在，每天都有外地的牛奶運(yùn)到武漢。在外地牛奶進(jìn)武漢的前一天，蒙牛的工作人員都要收集車輛數(shù)量 、車牌號(hào)和駕駛員身份證號(hào)等信息，匯總之后反饋給相關(guān)部門。如此，相關(guān)車輛就能獲得“綠色通行證”，確保交通受阻區(qū)域的物流運(yùn)輸。

更辛苦的還有開(kāi)著大貨車從各地奔向武漢的駕駛員。2月20日晚，老蔡開(kāi)著大貨車從安徽蚌埠往武漢運(yùn)送蒙牛集團(tuán)的抗疫物資。兩地相距500公里左右，路況好的情況下開(kāi)車也要8個(gè)小時(shí)。

老蔡路過(guò)蕪湖境內(nèi)的石澗服務(wù)區(qū)，停車休息，準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)車子無(wú)法正常啟動(dòng)。在服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查疫情的蕪湖交警王賢贊發(fā)現(xiàn)了老蔡，閑話家常時(shí)，王賢贊得知老蔡從正月初五就一直運(yùn)輸抗疫物資。

運(yùn)輸路上，老蔡餓了就泡點(diǎn)方便面吃，累了就在服務(wù)區(qū)小憩一會(huì)。王賢贊聽(tīng)了老蔡的“逆行”故事，深受感染，給他送來(lái)口罩、面包、水果、飲料等生活用品。

非常時(shí)期，這平凡又溫暖的一幕被蕪湖新聞網(wǎng)記錄了下來(lái)。

04

讓溫暖的光穿透黑暗

除物流之外，許多生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)也受到波及，面臨人手不夠、供應(yīng)不足的難題。在這個(gè)特殊時(shí)期，作為乳業(yè)市場(chǎng)的重要企業(yè)，蒙牛一直堅(jiān)持生產(chǎn)，保障市場(chǎng)供應(yīng)和價(jià)格穩(wěn)定。

陳軍超是蒙牛寶雞工廠灌裝班班長(zhǎng)，疫情發(fā)生以來(lái)，每天提前到崗一小時(shí)完成測(cè)體溫、區(qū)域消毒、防控信息上報(bào)、防控物資發(fā)放等工作。

陳軍超在車間消毒

面對(duì)春節(jié)期間保障供應(yīng)的緊張發(fā)運(yùn)任務(wù)，陳軍超在車間清洗間隙，還組織協(xié)調(diào)帶領(lǐng)人員自發(fā)自勇到物流平臺(tái)裝車。廠子里的6名外地員工因?yàn)橐咔榉揽責(zé)o處安身，他出面協(xié)調(diào)最終與村里達(dá)成一致，幫助他們解決住所難題。

奶業(yè)有著很長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，疫情發(fā)生以來(lái)，奶牛養(yǎng)殖、乳品生產(chǎn)、物流和銷售等環(huán)節(jié)均受到不同影響。與生產(chǎn)端緊密關(guān)聯(lián)的是牧場(chǎng)和奶農(nóng)。

目前，牧場(chǎng)面臨著飼草料庫(kù)存消耗殆盡，飼草料、畜禽屠宰場(chǎng)復(fù)工不足，生產(chǎn)物流、死淘牛處理難，現(xiàn)金流不足、運(yùn)營(yíng)壓力大的問(wèn)題。

蒙牛養(yǎng)殖基地

為了穩(wěn)定信心，守護(hù)上游合作伙伴，從根本上保障奶源，蒙牛還出臺(tái)了“保收購(gòu)、保供應(yīng)、保運(yùn)力、保資金、保運(yùn)營(yíng)”五大措施。

蒙牛將按照購(gòu)銷合同約定，保障合作牧場(chǎng)生鮮乳正常收購(gòu)、為牧場(chǎng)提供生產(chǎn)物資，解決物流難題，同時(shí)對(duì)合作牧場(chǎng)的扶持資金，推出2-3月降息、緩扣支持，用技術(shù)支持牧場(chǎng)降本增效。

為了白衣天使和患者，奮斗在一線的工作人員捐牛奶，保障市場(chǎng)供應(yīng)為消費(fèi)者營(yíng)養(yǎng)護(hù)航，助力合作伙伴度過(guò)難關(guān)……疫情中，蒙牛展示了一家大企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

近日，《品牌觀察》雜志社、九一數(shù)榜和人民日?qǐng)?bào)社《民生周刊》雜志社聯(lián)合發(fā)布《2020年新型冠狀肺炎抗疫企業(yè)最具影響力指數(shù)報(bào)告》，在這份報(bào)告中，蒙牛排行第三，也是食品行業(yè)唯一一家排行進(jìn)入前十的企業(yè)。

疫情面前，我們只有守望相助。每個(gè)勇敢、敬業(yè)的普通人和敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)都是一束溫暖的光，這些光匯在一起，成為照亮黑暗的力量。

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